Требования к медицинским сайтам

Медицинские сайты, которые соответствуют приказу Минздрава: что необходимо знать? Приказ Минздрава РФ 118н от 13.03 2025, подписанный министром Мурашко М.А., представляет собой обновленные сведения, необходимые для оценки качества условий предоставляемых медицинских услуг. Он вступил в силу с 1 сентября 2025 г., а действие рассчитано до 1 марта 2031 года.

Новый приказ заменяет действовавший ранее Приказ Минздрава РФ № 956-Н от 30.12.2014 года – документ, который регулировал требования к сайтам медицинских организаций более десяти лет. За это время цифровизация во всех сферах жизни вышла на новый уровень, приобрела параметры тотальной. В связи с этим назрела необходимость изменений в действующем указе. Действительно, новый документ адаптирует нормы к современным цифровым реалиям, обеспечивая прозрачность услуг в сфере здравоохранения и усиление контроля за их предоставлением.

Основная цель изменений – сделать информацию, изложенную на сайте конкретного медучреждения, более доступной для пациентов, упростить взаимодействие между такими субъектами, как клиника, государство и пациент. Планируется, что сайт медицинской организации должен стать ее цифровым лицом, при этом сочетать юридическую корректность и удобство для пациентов.

Новые требования к сайту медицинской клиники

Принципиальные подходы к созданию и ведению сайта остались прежними: в частности, необходимость публикации лицензий, данных о врачах и ценах. Однако новый приказ устраняет устаревшие нормативы и обязует ввести более актуальные варианты предоставления информации.

Новые требования к сайту медицинской клиники, предусмотренные приказом:

Необходимость размещения лицензии в цифровом формате, с QR-кодом и электронной подписью. При необходимости, это заметно упростит проверку подлинности документа пациентом и заинтересованным органом.
Расширение объема сведений о врачах. Помимо прежних данных (ФИО и должность в конкретном центре), необходимо предоставить сведения не только об образовании, сертификатах, опыте работы, но и пройденной аккредитации. Это важно, так как усиливает доверие пациента к компетенции врача.
Обеспечение простой и доступной формы подаваемой информации, относящейся к условиям оказания медицинской помощи, правам и обязанностям граждан, порядке функционирования организации (четкое наименование, место нахождения, почтовый адрес, схема проезда, режим работы, номера телефонов, возможности для инвалидов, пр.).

Таким образом, приказ отражает изменение требований к объему и содержанию информации, которую размещает медицинский центр на своем официальном сайте, детализирует ее.

Другой особенностью приказа является ослабление некоторых требований. Так, прайс-лист с актуальными ценами обязан быть, как и раньше. Однако информацию о тарифах на предоставляемые услуги клиника может не сопровождать электронным приложением. Кроме того, в приказе отсутствуют требования по поводу необходимости информации относительно технических и программных средств, используемых для функционирования сайта.

Оставьте заявку на аудит и/ или создание медицинского сайта

Правила заполнения разделов сайта медорганизации, обязательные разделы

Следуя конкретному приказу, официальный сайт должен включать разделы обязательной информации.

1.Главная страница, отражающая основные сведения о клинике. На ней следует разместить такие сведения:

Полное правильное наименование, юридический и фактический адреса, в том числе филиалов и структурных подразделений, контакты.
Схема проезда с указанием на доступность для маломобильных пациентов.
График работы, в том числе и часы приема руководства, телефоны контролирующих организаций.
Регистрационный номер, сведения об учредителе.
Устав организации, особенности функционирования (режим и график работы).
Политика обработки персональных данных.
Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья, пр.

2.О лицензии:

Скан или электронная выписка с QR-кодом.
Перечень предоставляемых медицинских услуг.

3.Сведения о сотрудниках, то есть врачах:

ФИО, должность, образование, стаж, данные о сертификатах, аккредитации.
Расписание приема.
Вакансии, если таковые имеются.

4.Услуги мединского центра:

Виды медицинской помощи, перечень услуг, предоставляемых на бесплатной основе в соответствии с полисом ОМС, а также платных, в том числе существующие тарифы.
Условия записи на прием, консультацию или обследование, правила госпитализации, ее возможные сроки.

5.Лекарственное обеспечение:

Список жизненно необходимых препаратов.
Данные о наличии специализированных лекарственных средств для пациентов с редкими заболеваниями.

6. Структура, обеспечивающая обратную связь с пациентами и независимыми экспертами, оценивающими предоставляемые услуги:

Возможности для анкетирования пациентов.
Контакты для жалоб (электронная почта, почтовый адрес).
Результаты независимой оценки качества.

Требования к заполнению разделов сайта медицинской организации

На официальном сайте размещается информация, предоставление которой является обязательным в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также сведения, необходимые для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг конкретной клиникой. Требования к информации:

Простота восприятия и достоверность.
Доступность пользователям для ознакомления в круглосуточном режиме и без оплаты.
Размещение на русском языке, государственных языках республик, входящих в состав Российской Федерации, и (или) на иностранных языках.
Представление сведений в текстовой и (или) табличной форме, в виде копий документов электронного образца, схем, графиков, пр.
Обязательно наличие версии для слабовидящих.

Информация, помещенная на сайте, должна быть снабжена удобной навигацией. При этом характер и подача материала осуществляются с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Частые ошибки на медицинских сайтах

Согласно статистике, наиболее частые ошибки, допущенные при заполнении медицинского сайта информацией:

Неправильно оформлен перечень медицинских услуг, отсутствие сведений о платных.
Нет ссылок на клинические рекомендации.
Неполная информация о врачах.
Не указаны телефоны контролирующих организаций.
Использование неавторизованных фото.
Отсутствие инструмента обратной связи с пациентами, публикация данных без их согласия.
Применение зарубежных сервисов. Как пример, Google-форм.
Незаконная рассылка медицинских услуг, их некорректная реклама.

Ответственность за несоблюдение требований к медицинскому сайту

Требования к медицинскому сайту от Минздрава РФ выполнять следует неукоснительно. Их несоблюдение грозит административной ответственностью. При первичном выявлении нарушений представители Росздравнадзора выдадут предписание об их устранении, а при неисполнении последует административное наказание. Причем даже в случае незначительных недочетов ожидаемы штрафы, как в отношении должностных, так и юридических лиц. (В отдельных случаях, например, за отсутствие данных о лицензии штраф может достигать 300 000 рублей).

Если требования к медицинскому сайту будут и повторно проигнорированы, это приведет к временной приостановке деятельности сайта. При этом общая сумма штрафов в случае множественных нарушений может достигать миллионов рублей. Кроме того, существует реальный риск остановки работы ресурса.

Помимо официальных санкций, существует опасность и того, что клиника обязательно ощутит также репутационные потери. Пациент, столкнувшийся с отсутствием важной для него информации на сайте из-за блокировки, справедливо предпочтет клинику, предоставляющую ее в более прозрачном виде.

Как избежать санкций, добиться соответствия конкретному приказу

Основной порядок действий, как избежать нарушений и штрафов, ожидаемых в связи с невыполнением Приказа № 118н, вполне ясен: при наполнении сайта контентом следует учесть все положения, изложенные законодательным органом. С этой целью следует предпринять такие действия:

Осуществить аудит информации, изложенной на уже имеющемся сайте, проверить их полноту и соответствие новым условиям. При необходимости, обновить информацию, учесть частые ошибки.
Усилить факторы доступности информации, прозрачности.
Проверить соблюдение закона о рекламе, корректность политики обработки персональных данных.

В случае затруднений с актуализацией информации, сомнений относительно того, что конкретный сайт медицинской организации в полной мере учитывает требования нового закона, необходимо обратиться к услугам профессиональных компаний, занимающихся аудитом или SEO продвижением клиник в интернете. Это позволит более тщательно подготовиться к возможным проверкам, избежать штрафных санкций и блокировки сайта.

Действительно, заказчик услуг аудита получает подробный отчет с перечнем выявленных нарушений, рекомендации относительно необходимых корректировок. Причем формирование заключения не займет много времени, обычно занимает не более недели.

Воспользоваться услугами профессионалов выгодно и в связи с тем, что открытость и прозрачность информации на сайте медклиники будет способствовать повышению лояльности пациентов, укрепит позиции центра среди конкурентов.

Преимущества по развитию медицинского сайта

Выполнение всех требований, изложенных в законе.
Интеграция с государственными порталами, обеспечение записи на прием посредством «Госуслуги».
Гарантия продуманной и удобной структуры сайта. Пользователь легко разберется, где искать нужную информацию.
Адаптация сайта под мобильные устройства, смартфоны. Создаваемый контент будет хорошо читабельным и на небольшом экране.
Разработка версии для слабовидящих. С помощью специальной кнопки будет включен режим с крупным контрастным шрифтом и упрощенным дизайном.
Обеспечение безопасности сайта (защита от взлома), его стабильной работы. Доступность официального ресурса должна быть постоянной.
Соблюдение требований к содержанию медицинской информации. Создаваемый контент будет достоверным, актуальным, понятным каждому. Публикация сомнительных сведений исключена.

Помимо этого, мы приложим усилия, чтобы сайт не только соответствовал законодательным стандартам, но и стал активным инструментом привлечения пациентов.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию